1. Generelt

Disse Generelle Vilkårene gjelder for kjøp gjort på www.bli-god.no mellom Bli God AS (org.nr. 920328385) og deg som kunde.

  • Avtaleinngåelse: En bindende avtale oppstår når Bli God AS har bekreftet din bestilling. Du mottar da en automatisk ordrebekreftelse på e-post.
  • Kontroll av ordre: Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen er riktig. Vi anbefaler å lagre denne for eventuell kontakt med kundeservice.
  • Kundeopplysninger: Du bekrefter at opplysningene er korrekte og fullstendige, og du er selv ansvarlig for feile opplysninger.
  • Aldersgrense: Du må være over 18 år for å handle. Er du yngre, kreves foresattes underskrift.

2. Priser og Betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inklusiv merverdiavgift.

  • Betalingsmetoder: Vi tilbyr betaling via Nets (Visa/Mastercard, Klarna) og Vipps (nå kan du betale med Klarna i Vipps. Klarna er tilgjengelig som et betalingsalternativ).
  • Belastning: Ved bruk av kreditt- eller debetkort kan kjøpesummen reserveres ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Selgeren kan kreve betaling fra det tidspunkt varen blir sendt.
  • Refusjon: Ved eventuell retur tilbakebetales beløpet via samme betalingsmetode som ble benyttet av kjøperen ved bestilling.

3. Frakt og Levering

Endelig fraktpris og tilgjengelige alternativer beregnes i kassen basert på leveringsadresse og vareverdi (etter rabatter).

Gratis frakt og satser

Vi tilbyr gratis frakt avhengig av ordreverdi og valgt fraktmetode.

Gratis frakt fra 1 000 kr gjelder følgende metoder:

  • Bring – Pakke i postkassen
  • Bring – Pakke i postkassen med pose på døren
  • Instabox – Pakkeboks
  • PostNord – Hentepakke

Bring – Pakke til hentested har egne satser:

  • Ordre 1 000 – 1 499 kr: 29 kr
  • Ordre over 1 500 kr: Gratis

For ordre under 1 000 kr gjelder ordinære fraktsatser.

Leveringsmetoder og vilkår

A. PostNord – Pakke til hentested

  • Levering: Normalt 1–4 virkedager til nærmeste hentested.
  • Hentefrist: Pakken må hentes innen 7 dager etter ankomst.
  • Uavhentede pakker: Returneres i henhold til transportørens regler. Det tilkommer 99 kr i frakt- og håndteringskostnader som trekkes fra tidligere fraktkostnad.

B. Bring – Pakke i postkassen

  • Levering: Normalt 1–4 virkedager.
  • Krav: Postkassen må være tydelig merket med navn og adressen må samsvare med folkeregistrert adresse. Hvis ikke sendes pakken i retur.
  • Returkostnad: Ved retur (f.eks. pga. feil merking) koster dette 59 kr (trekkes fra tidligere fraktkostnad).
  • Ansvar: Bli God AS fraskriver seg ansvar ved tyveri fra usikret postkasse når denne metoden er valgt.

C. Bring – Pose på døren (Tilleggstjeneste) Pakken forsøkes levert i postkassen. Hvis det ikke er plass, leveres den med tjenesten Pose på døren. Du mottar SMS/e-post når sendingen er levert.

Leveringsvilkår (Pose på døren):

  • Fullmakt: Du gir Posten Bring fullmakt til å sette igjen pakken utenfor døren din.
  • Ansvar: Bli God AS/Brings ansvar opphører når pakken er satt igjen utenfor døren. Mottaker er ansvarlig for pakken etter levering utenfor døren. Eventuelt tap/skade etter levering bæres av mottaker.
  • Varsel: Varsel sendes ved levering.
  • Begrensning: Tjenesten kan ikke brukes til postboksadresser.

Leilighet/blokk med felles inngang – tilleggskrav:

  • Adresse: Oppgi etasje, husnummer og oppgang.
  • Merking: Dør må være merket med navn (detaljerte instruksjoner kan erstatte kravet).
  • Brannforskrifter: Plassering må ikke være i konflikt med gjeldende brannforskrifter.
  • Adgang: Posten Bring må ha adgang/nøkler til felles inngang.
  • Avstand: Avstanden fra postkasse til dør må ikke være mer enn 250 meter.
  • Ved leveringshindring: Hvis levering ikke er mulig, leveres pakken til nærmeste hentested.

D. Bring – Pakke til hentested

  • Levering: Normalt 1–4 virkedager.
  • Hentefrist: 7 dager.
  • Uavhentede pakker: Det tilkommer 129 kr i frakt- og håndteringskostnader for uavhentede pakker (trekkes fra tidligere fraktkostnad).

E. Instabox – Pakkeautomat

  • Levering: Forventet leveringsdato og tidspunkt vises i kassen før du betaler. I Oslo-området leveres pakker ofte samme dag, men vi kan ikke garantere dette.
  • Legitimering: Instabox kan kreve legitimering via BankID.

Generelt leveringsansvar: Bli God AS er ikke ansvarlig for forsinkelser etter at pakken er overlevert til transportør. Kunden er økonomisk ansvarlig for bortkomne sendinger som skyldes feil oppgitt adresse. Bli God AS tar ikke ansvar om pakken blir stjålet fra usikret postkasse eller dørmatte. Ved høy vareverdi anbefales en tryggere fraktmetode.

4. Angrerett, Retur og Bytte

Slik går du frem:

  1. Varsle oss: Send en e-post til info@bli-god.no med ordrenummeret for bestillingen som skal returneres før du sender varen.
  2. Angrerett: Melding om bruk av angreretten må gis innen 14 dager etter at varen er mottatt. Meldingen bør være skriftlig.
  3. Frakt: Kunden er selv ansvarlig for fraktkostnaden ved retur.
  4. Varens stand: Varen må leveres tilbake i samme stand og mengde. For å få godkjent retur må varen være uåpnet/som ny og i original emballasje.

Tilbakebetaling: Selgeren tilbakebetaler hele kjøpesummen innen 14 dager fra varen er mottatt eller stilt til rådighet.

5. Reklamasjon

Dersom en vare har feil eller mangler, gjelder forbrukerkjøpsloven.

  • Frist: Reklamasjonsfristen er normalt 2 år (5 år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger).
  • Melding: Vi må få beskjed i rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
  • Slik reklamerer du: Send e-post til info@bli-god.no med ordrenummer, kjøpsdato, reklamasjonsårsak og bilde av feilen.
  • Løsning: Ved godkjent reklamasjon må produktet sendes i retur. Du kan kreve prisavslag, omlevering eller heving av kjøpet.

Konfliktløsning: Vi forsøker å løse tvister i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukerrådet (tlf. 23 400 500) eller bruke EU-kommisjonens klageportal (ODR). Mer info: Forbrukerrådet.

6. Personvern, Automatisert kommunikasjon og Informasjonskapsler

Ved å akseptere kjøpsvilkårene samtykker du til bruk av informasjonskapsler og vår behandling av personopplysninger.

  • Datadeling: Personopplysninger utleveres kun til tredjepart hvis det er nødvendig for å gjennomføre avtalen eller ved lovbestemte tilfelle.
  • Databehandlere: Vi bruker Edrone Sp. z o.o. for automatiserte tjenester, analyse og markedsføring.

Kommunikasjon og automatisering (Edrone): For å gi deg en bedre handleopplevelse, skiller vi mellom generelt nyhetsbrev og automatisert oppfølging:

  1. Nyhetsbrev: Vi sender generelle tilbud og nyheter kun dersom du aktivt har samtykket til dette.
  2. Automatisert markedsføring: Som kunde hos oss kan du motta automatiserte e-poster basert på din aktivitet i nettbutikken (f.eks. påminnelse om gjenglemt handlekurv, produkter du har vist interesse for, eller relevante anbefalinger). Slike henvendelser sendes til deg selv om du ikke abonnerer på det generelle nyhetsbrevet, da formålet er å bistå deg i kjøpsprosessen eller vise deg relevante varer.
  3. Reservasjon (Unsubscribe): Du kan når som helst melde deg av alle slike utsendelser ved å klikke på avmeldingslenken («Unsubscribe») som finnes nederst i hver e-post.

Sporingsteknologier

  • edrone sporingskoder – analyse av nettbutikkstatistikk og markedsføring via e-post, SMS og sosiale medier ved hjelp av edrone-systemet.

Informasjonskapsler (cookies) og markedsføring På nettstedet vårt bruker vi utvidede informasjonskapsler som brukes av Google. De sender kryptert kundedata til systemet, samt e-postadresse og telefonnummer. Dataene er ikke synlige for noen, og lagres kryptert. Bruk av personopplysninger til ren markedsføring, særlig analyse av effektiviteten av markedsføringstiltak, skjer kun dersom brukeren har samtykket.

7. Viktig informasjon om produkter

Kosttilskudd: Våre kosttilskudd er ment som et supplement til et variert kosthold og en sunn livsstil. De kan ikke erstatte et balansert kosthold.