GENERELLE KJØPSVILKÅR
Ved å akseptere Kjøpsvilkårene, godtar du å etterkomme Kjøpsvilkårene i sin helhet, samt godkjenner at du har lest informasjonen om personopplysninger og samtykker til bruk av informasjonskapslene som beskrevet under. Når Bli God AS har bekreftet en bestilling, oppstår det en bindende avtale mellom deg som kunde og Bli God AS, org.nr. 920328385 MVA. Når Bli God AS har mottatt bestillingen din, bekreftes den i en automatisk e-post med informasjon om bestillingen din. Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen din er riktig. Vi anbefaler deg å lagre ordrebekreftelsen for eventuell kontakt med vår kundeservice.
Disse Generelle Vilkårene («Generelle kjøpsvilkår») gjelder mellom selskapet Bli God AS med organisasjonsnummer 920328385 , og Kunder. Disse Generelle Vilkårene ble oppdatert 15.02.2024 og er tilgjengelige på selskapets nettside www.bli-god.no.
Vår nettbutikk må ikke erstatte profesjonell hjelp ved alvorlig sykdom. Vi tar ikke ansvar for feil bruk av våre produkter, da riktig bruk normalt ikke medfører helsefare. Dersom du har langvarige eller tilbakevendende symptomer, eller er i tvil om du har en alvorlig lidelse eller sykdom, anbefaler vi deg å kontakte din lege.
BYTTE OG RETURFORSENDELSEN
RETUR Dersom kunden velger å returnere en vare, er kunden selv ansvarlig for fraktkostnaden. Send en epost til info@bli-god.no med ordre nummeret for bestillingen som skal returneres Før du sender varen tilbake til oss.
For å få godkjent retur må alltid varen være:
-Uåpnet / Som ny
-I original emballasje
Les mer om kjøpsloven her:
https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1988-05-13-27
ANGRERETTEN
Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt.
Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (e-post), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen. Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet.
Varen må likevel leveres tilbake til selgeren i samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Les mer om lov om angrerett her: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27
REKLAMASJON:
Dersom en vare har feil eller mangler kan du kreve prisavslag, omlevering, eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter at du mottok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år utvides reklamasjonsfristen til 5 år. For å kunne gjøre en mangel gjeldende må vi få beskjed i rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.
Ved reklamasjon må produktet sendes i retur til oss. Dersom reklamasjonen godkjennes og du ønsker pengene tilbake, vennligst oppgi ditt kontonummer.
Vi trenger følgende informasjon sendt per mail til info@be-good.no:
– Ordrenummer og kjøpsdato
– Reklamasjonsårsak
– Bilde av feilen
Se også https://www.forbrukerradet.no/forside/feil-ved-vare/ for mer info ang reklamasjon.
FRAKT:
Postnord – pakke i postkassen
Normalt har du varene i postkassen 1-5 virkedager fra vi har mottatt din bestilling. Alle pakker blir sendt med sporingsnummer, og du får varslinger underveis, og når pakken er levert. For at fraktmetoden skal fungere smidig forutsettes det at postkasser er tydelig merket og at mottaker er folkeregistrert på adressen de har oppgitt som leveringsadresse, om ikke kravene fylles, vil pakken bli returnert til oss. Vi gjør oppmerksom på at retur koster 89kr, og blir trukket fra kostnaden du ble belastet ved kjøp av dine varer. Bli God AS fraskriver seg ethvert ansvar dersom pakken blir stjålet ved bruk av en usikret postkasse, forutsatt at denne fraktmetoden er valgt.
Postnord – pakke til hentested
Normalt blir pakken levert til nærmeste hentested innen 1-4 virkedager. Du har 7 dagers frist til å hente pakken din på ditt postkontor. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss. Dette er transportørens reglementer. I tillegg, vil du bli belastet 89kr for frakt og håndteringskostnader. Disse blir trukket fra kostnaden du ble belastet ved kjøp av dine varer.
Bring- pakke i postkassen
Normalt har du varene i postkassen 1-4 virkedager fra vi har mottatt din bestilling. Alle pakker blir sendt med sporingsnummer, og du får varslinger underveis, og når pakken er levert. For at fraktmetoden skal fungere smidig forutsettes det at postkasser er tydelig merket og at mottaker er folkeregistrert på adressen de har oppgitt som leveringsadresse, om ikke kravene fylles, vil pakken bli returnert til oss. Vi gjør oppmerksom på at retur koster 89kr, og blir trukket fra kostnaden du ble belastet ved kjøp av dine varer. Bli God AS fraskriver seg ethvert ansvar dersom pakken blir stjålet ved bruk av en usikret postkasse, forutsatt at denne fraktmetoden er valgt.
PAKKE i postkassen med pose på døren
Pakken forsøkes i utgangspunktet levert i postkassen.
Dersom det ikke er plass til pakken i postkassen, vil den bli levert med tjenesten Pose på døren. Det er viktig at du sjekker om du oppfyller vilkårene for å bruke denne tjenesten før du velger den. Husk at valg av fraktmetode skjer på eget ansvar.
Du vil få en SMS/e-post når sendingen er levert med Pose på døren.
Leveringsvilkår (Pose på døren) – viktig å lese
Ved å benytte denne tjenesten aksepterer du følgende:
Du gir Posten Bring fullmakt til å sette igjen
pakken utenfor døren din.
Bli God AS/Brings ansvar for sendingen opphører
når pakken er levert utenfor døren.
Mottaker er ansvarlig for pakken fra den er
levert utenfor døren.
Mottaker vil motta et varsel når pakken er levert.
Tjenesten kan ikke benyttes på postboksadresser.
Dersom mottakeren bor i en
leilighet/blokk med felles inngang:
Posten Bring må ha informasjon om hvilken etasje
pakken skal leveres.
Posten Bring må ha informasjon om både husnummer og
oppgang.
Døren må være merket med navn (detaljerte
leveringsinstruksjoner kan erstatte dette kravet).
Pakken må kunne plasseres slik at den ikke er i
konflikt med gjeldende brannforskrifter.
Det forutsettes at Posten Bring har adgang/nøkler
til felles inngang.
Avstanden fra postkasse til dør må ikke være mer
enn 250 meter.
Bring – pakke til hentested
Normalt blir pakken levert til nærmeste hentested innen 1-4 virkedager. Du har 7 dagers frist til å hente pakken din på ditt postkontor. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss. Dette er transportørens reglementer. I tillegg, vil du bli belastet 89kr for frakt og håndteringskostnader. Disse blir trukket fra kostnaden du ble belastet ved kjøp av dine varer.
Instabox – pakkeautomat
Her har du vanligvis muligheten til å velge mellom to forskjellige pakkeautomater. Pakken din kan bli levert samme dag hvis du bestiller før kl. 11:00 og befinner deg i Oslo-området. Hvis du bestiller etter kl. 11.00, vil pakken bli levert neste dag. Av og til krever Instabox at du som kunde må legitimere deg ved hjelp av BankID.
Instabox – hjemlevering
Levering hjem på dør dagen etter, dersom bestillingen mottas før kl. 13:00. Hvilke dager som er tilgjengelig er basert på din adresse og vil dukke opp i kassen.
LEVERINGSVILKÅR:
Du må da være registrert på adressen i Postens adresseregister for at pakken skal kunne sendes til deg ved bruk av Postnord. Bli God AS står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser etter at pakken er overlevert til en av våre transportører. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt adresse, og evnt. ha folkeregistrert adresse på oppgitt leveringsadresse. Kunden står selv økonomisk ansvarlig for bortkomne sendinger dersom dette skyldes at feil adresse er oppgitt.
BETALINGSVILKÅR:
Alle priser er i norske kroner (NOK) inklusiv merverdiavgift. Våre tilbud gjelder kun for personer over 18 år, dersom du er yngre enn dette må du ha foresattes underskrift for å bestille. Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
KONFLIKTLØSNING
Klager på forsinkelser, manglende levering eller mangler på varen rettes til oss innen rimelig tid. Vi vil forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. klagen kan inngis her: https://ec.europa.eu/odr
VILKÅR FOR ABONNEMENT:
Trekkhyppighet
Pris og trekkhyppighet er etter de vilkår som er inngått ved tidspunktet for bestillingen. Dette reflekteres i ordrebekreftelsen sendt fra oss, samt at du vil finne abonnementet under din konto i Vipps-appen.
Trekkhyppigheten kan variere avhengig av hvilket abonnement som er bestilt. Dette kan f.eks være ukentlig, månedlig eller årlig.
Oppsigelse av abonnement
Å si opp abonnementet består av to steg. Begge stegene må fullføres før abonnementet er oppsagt.
Steg 1: Gå inn i Vipps-appen din. Der finner du frem til abonnementet du har registrert gjennom oss og som du ønsker å si opp. Avslutt abonnementet i appen.
Steg 2: Du vil nå bli sendt ut av Vipps-appen og inn til nettbutikken vår. Der vil du bli bedt om å bekrefte at abonnementet skal sies opp. Når du har bekreftet dette regnes abonnementet for å være oppsagt.
Avtalen er ikke bindende for begge parter.
Ved registrering av månedlige bidrag gjennom våre hjemmesider betales første avdrag automatisk (1 mnd.) med valgfritt beløp – som belastes deg via Vipps.
Deretter blir du – 1 måned fra første betalingsdato – belastet samme beløp hver måned og til samme dag i måneden automatisk.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
– Ved registrering av månedlige bidrag gjennom våre hjemmesider betales første avdrag automatisk (1 mnd.) med valgfritt beløp – som belastes deg via Vipps.
– Deretter blir du – 1 måned fra første betalingsdato – belastet samme beløp hver måned og til samme dag i måneden automatisk.
– Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
PERSONVERNERKLÆRING
Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til tredjepart hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
VIKTIG INFORMASJON OM BRUK AV KOSTTILSKUDD
Kosttilskudd er ment som et supplement til et variert kosthold og en sunn livsstil. De kan ikke erstatte et balansert kosthold.
KUNDEOPPLYSNINGER
Når du skal fullføre en bestilling i nettbutikken, blir du bedt om å oppgi dine personopplysninger. Du bekrefter at opplysningene er korrekte og fullstendige. Du er selv ansvarlig for feilektige opplysninger.
Personvernerklæring: Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til tredjepart hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
På nettstedet vårt bruker vi utvidede informasjonskapsler som brukes av Google. De sender kryptert kundedata til systemet, samt e-postadresse og telefonnummer. Dataene er ikke synlige for noen, og de lagres i databasen i kryptert form. Bruken av personopplysninger samlet inn gjennom dette for markedsføringsformål, spesielt når det gjelder analyse av effektiviteten av markedsføringstiltak, skjer bare under forutsetning av at bruker har gitt samtykke til bruk av brukerdata.
Administrator informerer brukerne om at de overlater behandlingen av personopplysninger til følgende enheter:
– Edrone Sp. z o.o., ul. Lekarska 1, 31-203 Kraków, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197 – for å bruke edrone.me e-postsystemet, som brukes til å sende nyhetsbrev,
– Edrone Sp. z o.o., ul. Lekarska 1, 31-203 Kraków, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197: – for markedsføringsformål utelukkende for e-post, sms, sosiale mediekampanjer lansert eller angitt av administratoren ved hjelp av edrone-systemet.
Administratoren informerer om at de bruker følgende sporingsteknologier for handlinger utført av brukeren/kunden på nettbutikkens nettsted:
– edrone sporingskoder – for å analysere statistikkene til nettbutikkens nettsted, samt for markedsføringsformål utelukkende for e-post, sms, sosiale mediekampanjer lansert eller angitt av administratoren ved hjelp av edrone-systemet.
